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“母の日”にクレーム、その後
2006 / 05 / 20 ( Sat )
15日の記事に書いた母の日用にネットから申し込んだカーネーションがとんでもないシロモノだった話、その後です。(^_^;)


17日の夕方に母から電話がありました。
代替の商品が届いたそうで、電話の声はちょっと興奮ぎみ?でした。

母『すごいよ!鉢植えの蘭が届いたよ!』

私『へ!?ら、蘭??』

母『すっごいキレイよ!
  そうそう、今度は送り主委託花屋が日比谷花壇ってなってるよ!』
私『ひ、ひ、ひびやかだんんん?!』

母の話では、花がとんでもないシロモノだと分かり私が申し込み先会社に抗議の電話を入れた後、
すぐにその会社が委託している花屋から母に電話があったそうです。
贈られてきたカーネーションの状態を確認して謝罪し、代替品としてカーネーションか蘭のどちらか、と言ってきたそうで、母はカーネーションはまた変なのがきたら嫌だからと蘭を選んだそうです。
委託花屋は日比谷花壇に商品の発送を注文したようで、思いがけず鉢植えのキレイな蘭が届いた、ということになりました。

日比谷花壇のHPで調べましたが、該当すると思われる蘭がありました。

。。。

。。。

結果として、注文していた商品以上のものが“ちゃんとした”花屋から母の元に届いたわけですが、なんだかすっきりしない、というか。。。
母親も“きたない花束”が届いて困惑したわけで、その話を聞いた私もショックと怒り爆発だったわけです。

ネットで同じ商品を選んだ人達の感想がHPにたくさん書き込みされていて、良かった、と喜んでいる人もいるようなので、そういう意味ではうちはハズレだったのかもしれませんが、今回は本当に勉強になりました。

実はココは花屋ではなくキッチンインテリア雑貨のおしゃれなお店で昨年に続いて母の日専用で1種類のカーネーションを販売していたんです。
そのカーネーション申し込みのHPはイメージ画像が多く、いまいち実物の全容が分かりにくいものだったのですが、昨年、今年と多くの人が申し込んでいて好評だということで決めてしまいました。
実物がよく分からない商品については、通販商品はちゃんと確認が必要だ、と情けないのですがよくわかりました。

そーいや、ちょっと前に前から気になっていた“人気のスイーツ福袋”を申し込んでいて来週あたり届く予定ですが、話半分くらいのつもりでいよう。。。と今は思っています。
だって感想の書き込み見たら、商品が届く前の人の書き込みは期待いっぱいの星5つだけど、届いて実物を食べた人の書き込みは。。。
意見がなんだか分かれているんだもん。
だったら申し込むなってご意見も。。。ごもっともでーす!(ToT)


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02 : 01 : 34 | 福岡はじめて日記 | トラックバック(0) | コメント(2) | page top↑
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コメント
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お母様だからわかったことで、普通はそのままってところが恐いですね。
私はいつも日比谷花壇か、花キューピッドの加盟店に直接電話かなんですが、今回花キューピッドにネット上で注文し、支払いを済ませても、請け書のようなメールや入金確認のメールがこないので心配になり、電話をしたところ、そういうメールはしていないと言われました。配送日の2日前までに入金しないと配送いたしませんって書いてあったので、こちらとしてはメールをいただけると安心ですので今後このようなサービスをしていただけないでしょうかと聞いたところ、する予定はありませんと、言われました。もう直接はしないぞーって思いましたよ。。
申込会社の対応は良かったのが救いでしたね。
お値段高いけどやっぱり日比谷花壇がいいのかしら?
長々とすみません・・私も怒りました。
by: aries * 2006/05/20 17:35 * URL [ 編集] | page top↑
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>ariesさん

本当に今回はいい勉強になりました。
母は最初、弟夫婦からの品だと思いお嫁さんに何と言えばいいのか、とても悩んだそうです。
実娘だから言えたけれど。。。と言っていました。
お店によっては届けてくれる実際の商品の写真をメールで送ってくれるようなところもあるらしいので、次の機会があれば事前にしっかり調べないと、と思っています。
ariesさんがいっしょに怒ってくださってうれしいです。(^-^)
by: デジ姉/レス * 2006/05/21 01:07 * URL [ 編集] | page top↑
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